Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
PawPerk opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles a través del sitio web (los "Servicios").
Esta Política de Privacidad explica cómo PawPerk recopila, utiliza, almacena y divulga información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
PawPerk utiliza Shopify para operar y prestar los Servicios. Shopify y otros proveedores de servicios pueden procesar información personal según sea necesario para prestar servicios como alojamiento, procesamiento de pagos, seguridad, análisis, cumplimiento y envío. Shopify también proporciona su propia información de privacidad donde explica cómo procesa la información personal.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para que comprenda cómo se puede manejar su información personal.
Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con PawPerk, podemos recopilar información como:
- Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
- Información de pedidos y transacciones, incluyendo productos comprados, detalles del pedido, estado del pago, información de envío e historial de transacciones.
- Información de pago, como el método de pago y los detalles de la transacción. La información de pago puede ser procesada por Shopify o por proveedores de pago externos en lugar de ser almacenada directamente por PawPerk.
- Información de la cuenta, si crea una cuenta, incluyendo su información de inicio de sesión, preferencias y configuración de la cuenta.
- Comunicaciones, incluyendo la información que proporciona al contactarnos para soporte al cliente u otras consultas.
- Información técnica y del dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, información de red y otros identificadores técnicos.
- Información sobre el uso del sitio web, incluyendo información sobre cómo navega e interactúa con nuestro sitio web, productos y Servicios.
También podemos recopilar información a través de cookies y tecnologías similares.
Cómo recopilamos información personal
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de usted, como cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones o nos contacta.
- Automáticamente, cuando navega o interactúa con nuestro sitio web a través de cookies y tecnologías similares.
- De proveedores de servicios, como Shopify, procesadores de pagos, proveedores de envío, proveedores de análisis y otras empresas que nos ayudan a operar los Servicios.
- De otros terceros, cuando lo permita la ley aplicable.
Cómo utilizamos la información personal
Podemos utilizar la información personal para fines que incluyen:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Utilizamos la información para operar nuestra tienda, procesar y completar pedidos, organizar envíos, procesar pagos, brindar atención al cliente, mantener cuentas, recordar preferencias, mejorar nuestro sitio web y proporcionar una mejor experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Cuando la ley aplicable y sus preferencias lo permitan, podemos utilizar la información para enviar comunicaciones promocionales, ofrecer ofertas, medir el rendimiento de la publicidad y mostrar anuncios que puedan ser relevantes para sus intereses.
Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones.
Seguridad y prevención de fraudes
Podemos utilizar la información para ayudar a proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes, verificar transacciones, detectar actividades fraudulentas o no autorizadas y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
Comunicación con usted
Podemos utilizar su información para responder preguntas, brindar atención al cliente, comunicarnos sobre pedidos y enviar avisos importantes relacionados con el servicio.
Fines legales y de cumplimiento
Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales válidas aplicables, o para establecer, ejercer o defender derechos legales.
Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar PawPerk y proporcionar los Servicios.
Estas partes pueden incluir:
- Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para operar nuestra tienda.
- Procesadores de pagos, que procesan pagos y transacciones.
- Proveedores de envío y cumplimiento, que nos ayudan a procesar y entregar los pedidos.
- Proveedores de tecnología y servicios, como proveedores de alojamiento, análisis, seguridad, atención al cliente y almacenamiento en la nube.
- Proveedores de publicidad y marketing, cuando la ley aplicable y sus preferencias de privacidad lo permitan.
- Asesores profesionales, como proveedores de servicios legales, contables u otros proveedores de servicios profesionales.
- Autoridades gubernamentales u otras partes, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos, clientes o Servicios.
- Partes de transacciones comerciales, si PawPerk participa en una fusión, adquisición, venta, reestructuración, quiebra o transacción similar.
No vendemos su información personal en el sentido común de vender información de clientes por dinero. Sin embargo, ciertas leyes de privacidad pueden definir el uso compartido relacionado con la publicidad u otros usos de datos de manera diferente. Cuando corresponda, proporcionaremos las opciones de privacidad requeridas por la ley.
Shopify
PawPerk utiliza Shopify para alojar y operar nuestra tienda en línea. Shopify puede procesar información personal en relación con sus interacciones con nuestra tienda y sus servicios.
Shopify también proporciona controles de privacidad que pueden permitir a las personas acceder, eliminar o gestionar cierta información procesada por Shopify. Puede revisar la información de privacidad y los controles de privacidad actuales de Shopify a través de sus recursos oficiales.
Si el procesamiento de su información por parte de Shopify está sujeto a derechos u opciones que son gestionados directamente por Shopify, es posible que deba enviar su solicitud a través de las herramientas de privacidad de Shopify.
Cookies y tecnologías similares
PawPerk y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, comprender la actividad del sitio web, mejorar nuestros Servicios y apoyar la publicidad o el análisis, según corresponda.
Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener opciones con respecto a las cookies no esenciales y ciertas tecnologías de publicidad o rastreo. Shopify proporciona configuraciones automáticas de privacidad y cookies que los comerciantes pueden configurar a través de la configuración de privacidad del cliente de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas operados por terceros.
Si sigue un enlace de un tercero, se aplicarán la política de privacidad y los términos de ese tercero. PawPerk no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de los sitios web o servicios que no controlamos.
Privacidad infantil
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños.
No recopilamos a sabiendas información personal de niños en violación de la ley aplicable. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal de una manera que viola la ley aplicable, contáctenos utilizando la información a continuación para que podamos revisar la situación y tomar las medidas apropiadas.
Seguridad
Utilizamos medidas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información personal.
Retención de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo proporcionar nuestros Servicios, completar transacciones, mantener registros comerciales y financieros, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros derechos.
Cuando la información personal ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de acuerdo con la ley aplicable.
Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva y las leyes que se le apliquen, puede tener derechos con respecto a su información personal.
Estos pueden incluir el derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminación o cancelación de información personal, cuando corresponda.
- Oponerse o limitar cierto procesamiento, cuando corresponda.
- Solicitar la portabilidad de cierta información personal, cuando corresponda.
- Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
- Excluirse de ciertas comunicaciones de marketing o publicidad.
Para las personas cuya información esté protegida por la ley de privacidad mexicana, los derechos aplicables pueden incluir acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), sujetos a los requisitos y excepciones establecidos por la ley aplicable.
Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
Gestionaremos las solicitudes dentro de los plazos y de acuerdo con los procedimientos requeridos por la ley aplicable.
Comunicaciones de marketing
Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento seleccionando la opción de cancelación de suscripción incluida en el correo electrónico.
Incluso si decide no recibir comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviando comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio necesarias, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío o respuestas de atención al cliente.
Transferencias internacionales de datos
Debido a que PawPerk utiliza Shopify y otros proveedores de servicios, la información personal puede ser procesada o almacenada en países distintos de aquel en el que usted vive.
Cuando lo exija la ley aplicable, utilizaremos las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, requisitos legales o prácticas de privacidad.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política y proporcionaremos cualquier aviso adicional requerido por la ley aplicable.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos:
Correo electrónico: EJEA.contact@gmail.com
Nombre comercial: PawPerk